Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie – GLAZ STORE
Bei Glaz Store möchten wir, dass Sie sich bei jedem Kauf sicher fühlen. Sollten Sie mit Ihrer Bestellung nicht zufrieden sein, bieten wir Ihnen Rücksendungen und Umtausch gemäß klaren, fairen Richtlinien an, um einen reibungslosen Ablauf zu gewährleisten.
Rückgabeberechtigung
Wir akzeptieren Rücksendungen für defekte und nicht defekte Produkte innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung. Zurückgesendete Artikel müssen ungeöffnet, unbenutzt und in ihrer Originalverpackung mit allen Originalkomponenten sein.
Akzeptierte Rücksendemethoden
Rücksendungen werden nur per Post akzeptiert. Um Ihr Produkt zurückzusenden, senden Sie es bitte an die angegebenen Adressen.
Für DE: Mittelstraße 6, 24937 Flensburg, Deutschland
Für US: 36408 N 32nd Dr, Phoenix AZ 85086, Vereinigte Staaten.
Zustand der zurückgesendeten Produkte
Wir akzeptieren Rücksendungen und Umtausch nur für Produkte, die neu, unbenutzt und versiegelt sind. Geöffnete oder benutzte Produkte können nicht zurückgegeben oder umgetauscht werden.
Verantwortung für Rücksendekosten
Die Kosten für die Rücksendung trägt der Kunde, es sei denn, der Artikel wurde beschädigt, defekt oder falsch geliefert.
Keine Wiederauffüllungsgebühr
Wir erheben keine Wiederauffüllungsgebühren für zurückgesendete Artikel.
Bearbeitungszeit für Rückerstattungen
Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, werden wir Sie über den Status Ihrer Rückerstattung informieren. Genehmigte Rückerstattungen werden innerhalb von 7 Werktagen auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode überwiesen.
Artikel, die nicht zur Rückgabe berechtigt sind
Wir akzeptieren keine Rücksendungen für folgende Artikel:
Produkte, die als Endverkauf gekennzeichnet sind
Gebrauchte oder geöffnete Artikel
Produkte, die ohne Originalverpackung zurückgesendet werden
Wie Sie eine Rücksendung einleiten
Um eine Rücksendung oder einen Umtausch anzufordern, kontaktieren Sie unser Support-Team unter support@glazstore.com. Geben Sie Ihre Bestellnummer und den Grund für die Rücksendung an. Wir werden Sie durch die nächsten Schritte führen.
Geltungsbereich der Richtlinie & Währung
Diese Richtlinie gilt für Bestellungen, die innerhalb der Vereinigten Staaten und Deutschlands versandt werden. Alle Rückerstattungen und Transaktionen werden in EUR abgewickelt.
Kundensupport
Wenn Sie Fragen haben, kontaktieren Sie uns bitte.
DE-Adresse: Mittelstraße 6, 24937 Flensburg, Deutschland
US-Adresse: 36408 N 32nd Dr, Phoenix, AZ 85086, Vereinigte Staaten
Geschäftszeiten: Montag – Freitag, 9:00 AM – 5:00 PM
DE Telefon: +4915510830069
US Telefon: +1 (480) 918-4847
E-Mail: support@glazstore.com
